Politica di ritorno
ARTICOLI CON SPEDIZIONE GRATUITA
Per i clienti che hanno scelto la nostra opzione SPEDIZIONE GRATUITA (senza tracciamento), teniamo presente che forniremo solo la prova di spedizione. Dopodiché NON sarà più possibile tracciare il proprio ordine, con il rischio che il prodotto non arrivi a casa. Se dopo 60 giorni non avete ancora ricevuto il vostro ordine, segnaleremo la questione al nostro team di supporto di secondo livello e vi rimborseremo, senza fare domande.
Se il tuo ordine supera le 20 £, ti CONSIGLIAMO VIVAMENTE di scegliere la nostra opzione di SPEDIZIONE STANDARD (con tracciamento), così potrai tracciare il tuo ordine in ogni momento, fino al momento della consegna.
COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci entro 45 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Si prega di fornire il numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e, se approvata, invierà ulteriori istruzioni.
Saranno accettati solo gli articoli acquistati direttamente da https://blossiea.com. Per i prodotti acquistati presso rivenditori autorizzati, si prega di contattare direttamente i rivenditori per la restituzione.
Gli articoli restituiti devono essere nella confezione originale, compresi eventuali accessori, manuali e documentazione.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui li abbiamo spediti e nella loro confezione originale. Macchie, biglietti piegati, sigilli rotti/pellicole di plastica rotte non saranno accettati. Se le condizioni del prodotto restituito non sono accettabili, ci riserviamo il diritto di non rimborsare o sostituire l'articolo. I prodotti personalizzati non possono essere rimborsati o sostituiti.
Gli articoli non restituibili includono articoli acquistati tramite rivenditori, prodotti acquistati in modo errato e prodotti danneggiati a causa di un uso improprio da parte del cliente.
I resi effettuati senza ricevuta potrebbero essere rifiutati. Blossiea si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso.
COSA SUCCEDE SE GLI ARTICOLI RICEVUTI SONO DIFETTOSI/SBAGLIATI/DANNOSI?
Hai ricevuto un'unità difettosa o il prodotto sbagliato? Semplicemente non sei soddisfatto del tuo ordine?
Contatta il nostro team di assistenza clienti per avviare la procedura di reso. Ti preghiamo di includere le seguenti informazioni:
Numero d'ordine
Prova d'acquisto
Video o foto del prodotto difettoso (se applicabile)
Indirizzo di consegna completo
Numero di telefono di contatto
In alcuni casi, potrebbe essere necessario allegare un video o una foto del prodotto difettoso come prova per ottenere il rimborso o la sostituzione del prodotto.
QUANTO DURA IL PROCESSO DI RESO?
L'elaborazione del reso potrebbe richiedere fino a 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione. Ti invieremo un'e-mail di conferma una volta che il reso sarà stato elaborato.
Per gli articoli restituiti, verrà accreditato un rimborso completo per i prodotti difettosi. Per gli articoli non difettosi, il rimborso esclude tutte le spese di spedizione e gestione.
QUANDO RICEVERÒ IL RIMBORSO?
Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi saranno inviati alla banca emittente della carta entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Per informazioni sui tempi di accredito sul tuo conto, contatta la banca emittente della carta.
Se non hai ancora ricevuto un accredito per il tuo reso, ecco cosa fare:
Contatta la banca/emittente della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto.
COME POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Contattaci il prima possibile se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine. Assicurati di fornire il numero d'ordine e la modifica che desideri apportare. Ti daremo conferma una volta apportata la modifica.
Ogni annullamento effettuato dopo aver effettuato un ordine sarà soggetto a una penale di annullamento pari al 30% del prezzo totale, indipendentemente dall'orario in cui è stato effettuato l'ordine (anche se è solo un secondo dopo), poiché l'elaboratore del commerciante/carta di credito ci addebita una commissione per gli annullamenti.
Si prega di notare che gli ordini già imballati o spediti non possono essere annullati